七夜盛君
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是格局!湖北宜昌,一烧烤店三四十桌食客们吃的正起劲,突然停电了,老板开始说全场五折,最后有大喊“全场免单”,食客们很激动,大喊“老板大气”,因为是碳火烧烤,老板担心食客们一氧化碳中毒,电一时半会又来不了,不仅全场免单还允许食客们打包带走。
喊完免单,老板没等大家反应,转身就冲后厨喊:“小王,把备用的打包盒都拿出来!小李,把靠窗那几桌的碳火先端到门外去,通通风!”声音不高,但店里瞬间安静下来,刚才还闹哄哄的烧烤味里,好像突然多了点不一样的东西。
邻桌穿格子衫的小伙子举着半串烤腰子站起来:“老板,不用免单啊,五折就挺好,我们不介意等来电!”他旁边的姑娘拽了拽他胳膊,小声说:“你没听见啊,碳火容易中毒,老板是为咱们好。”
老板正弯腰给一桌客人打包烤茄子,听见这话直起腰笑了:“等来电得啥时候?碳火闷着不安全,你们大老远来吃顿饭,总不能让你们提心吊胆的。钱啥时候不能赚?你们平平安安的比啥都强。”说话间,他把打包好的袋子递过去,还顺手塞了两包纸巾,“路上拿好,别洒了。”
靠门口那桌是几个中年大哥,刚才还在划拳,这会儿都停了,其中一个戴眼镜的大哥掏出手机:“老板,你这格局,我必须发个朋友圈!下次我们哥几个还来!”老板摆摆手:“发啥朋友圈,快回家吧,家里人该等急了。”
店里的员工也没闲着,虽然停电后空调停了,屋里有点闷,但没人抱怨。一个小姑娘举着手机手电筒,帮客人照着选串,另一个小伙子干脆把自己的充电宝拿出来,插在收银台的小台灯上,给大家照亮打包。
有个穿校服的小姑娘,应该是和爸妈一起来的,她小声问老板:“叔叔,你这样会亏本吗?”老板蹲下来,跟她平视着说:“做生意嘛,有时候亏点钱,但能让大家记着,下次还想来,这不就赚回来了?”小姑娘似懂非懂地点点头,她爸爸在旁边笑着拍了拍老板的肩膀:“兄弟,你这生意肯定能做长久。”
大概二十多分钟,三四十桌客人都打包完走了。老板让员工先下班,自己留下来检查碳火,确保都熄干净了才锁门。第二天一早,老板打开手机,发现昨晚好几个客人发了朋友圈,还有人把视频发到了本地论坛,标题写着“宜昌这家烧烤店,停电免单还送打包,老板格局太打开了!”
评论区里炸开了锅,有人说“这老板能处,有事他真免单”,有人问地址说“周末就去打卡”。中午的时候,店里电话就没停过,都是问晚上营业不,需不需要提前预定。
晚上六点,店里坐得满满当当,比平时还多了几桌。有个昨天来的客人专门带了朋友来,指着老板说:“就是他,昨天停电直接免单,今天我们必须多点点,把昨天的补回来!”老板笑着说:“不用补,你们来就是给我面子了。”
后来有人问老板,当时咋想的,就不怕亏太多?老板一边翻着烤串一边说:“当时就想着,不能让人家吃顿饭还担惊受怕的。钱是死的,人是活的,客人心里暖了,比啥都强。”
那天晚上,店里的烤串好像比平时更香了,客人的笑声也比平时更亮了。大家都说,这老板的格局,不是装出来的,是真把客人当朋友处。这大概就是,为啥有的店开着开着就火了,因为他们懂得,做生意,先把人做好了,啥都有了。